Descripción del puesto

¡Únete a nuestro equipo de Tecnología con el cargo de Soporte de Aplicaciones !

En Seguros Atlántida estamos buscando un(a) analista en soporte de aplicaciones tendrá como objetivo garantizar la continuidad operativa y el uso eficiente de las aplicaciones tecnológicas de la compañía, mediante la provisión de soporte técnico oportuno y de calidad a usuarios internos y externos, asegurando la resolución de incidentes conforme a los niveles de servicio

Lugar de trabajo: Quito - Ecuador / Modalidad de empleo: Híbrido

Principales Responsabilidades:

• Gestionar integralmente los tickets de soporte registrados en la herramienta definida por el área.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos funcionales o técnicos relacionados con las aplicaciones de la compañía, a través de atención presencial, telefónica o remota, con el fin de restablecer la operatividad y garantizar la continuidad del servicio.
• Brindar soporte y orientación a los usuarios en el uso correcto y eficiente de las aplicaciones tecnológicas.
• Colaborar en actividades de mejora continua, tales como identificación de incidencias recurrentes, propuestas de optimización y apoyo en pruebas o validaciones funcionales de aplicaciones, cuando sea requerido por el área.

Requisitos

• Ingeniería de Sistemas
• Conocimientos en Programación y lenguajes nivel intermedio
• Conocimientos de Jira, Plataformas WEB, herramienta de Postman, Power BI, Microsot Azure AD.

Beneficios

• Horario flexible
• Jornada de viernes reducido